Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit les politiques de ResoLead SA, 31 porte de France, Luxembourg L-4360, Luxembourg, email : contact@resolead.lu, téléphone : +35227868982 sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web ( https://www.resolead.lu ). (le « Service »). En accédant au Service ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas accéder au Service ou l’utiliser.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis et nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Service. La Politique révisée entrera en vigueur 180 jours après sa publication sur le Service et le fait de continuer à accéder ou à utiliser le Service après cette période constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter périodiquement cette page.
Informations que nous recueillons
Nous collecterons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant : nom, courriel, téléphone portable, profil de médias sociaux, date de naissance, adresse, adresse professionnelle, informations de paiement.
Comment nous recueillons vos informations
Nous recueillons/recevons des informations vous concernant de la manière suivante : lorsqu’un utilisateur remplit le formulaire d’inscription ou soumet des informations personnelles, interagit avec le site web et à partir de sources publiques.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes : marketing/promotion, création d’un compte d’utilisateur, témoignages, collecte de commentaires de clients, application des CGU, traitement des paiements, assistance, informations administratives, publicité ciblée, gestion des commandes des clients, protection du site, commentaires entre utilisateurs, résolution des litiges, gestion du compte d’utilisateur.
Si nous voulons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations qu’après avoir reçu votre consentement et, ensuite, uniquement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, sauf si la loi nous oblige à agir autrement.
Comment nous partageons vos informations
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous : service publicitaire, sponsors, agences de marketing, entités juridiques, analyses, services de recouvrement des paiements, collecte et traitement des données.
Nous demandons à ces tiers d’utiliser les informations personnelles que nous leur transmettons uniquement dans le but pour lequel elles ont été transmises et de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire pour atteindre ledit but.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants : (1) pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à l’ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire applicable ; (2) pour faire respecter les accords que vous avez conclus avec nous, y compris la présente politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre aux réclamations selon lesquelles votre utilisation du Service viole les droits d’un tiers. Si le Service ou notre société est fusionné ou acquis par une autre société, vos informations feront partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.
Conservation de vos informations
Nous conserverons vos informations personnelles pendant 90 jours à 2 ans après que les utilisateurs aient résilié leur compte ou aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Il se peut que nous devions conserver certaines informations pendant des périodes plus longues, par exemple pour la tenue d’archives ou l’établissement de rapports conformément à la législation en vigueur ou pour d’autres raisons légitimes telles que l’application de droits légaux, la prévention des fraudes, etc. Les informations anonymes résiduelles et les informations globales, dont aucune ne permet de vous identifier (directement ou indirectement), peuvent être conservées indéfiniment.
Vos droits
En fonction de la loi applicable, vous pouvez avoir un droit d’accès et de rectification ou d’effacement de vos données personnelles ou recevoir une copie de vos données personnelles, restreindre ou vous opposer au traitement actif de vos données, nous demander de partager (porter) vos informations personnelles à une autre entité, retirer tout consentement que vous nous avez fourni pour traiter vos données, un droit de déposer une plainte auprès d’une autorité statutaire et tout autre droit pouvant être pertinent en vertu des lois applicables. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@resolead.lu. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.
Vous pouvez refuser les communications de marketing direct ou le profilage que nous effectuons à des fins de marketing en nous écrivant à contact@resolead.lu.
Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations aux fins requises, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux services pour lesquels vos informations ont été demandées ou les utiliser.
Cookies
Que sont les cookies ?
Cette politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, c’est-à-dire les informations que nous recueillons avec les cookies et comment ces informations sont utilisées, et comment gérer les paramètres des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont utilisés pour stocker de petits éléments d’information. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site web correctement, à le rendre plus sûr, à fournir une meilleure expérience utilisateur et à comprendre comment le site web fonctionne et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Comme la plupart des services en ligne, notre site web utilise des cookies de première partie et de tierce partie à plusieurs fins. Les cookies de première partie sont principalement nécessaires au bon fonctionnement du site web, et ils ne collectent aucune de vos informations personnellement identifiables.
Les cookies tiers utilisés sur notre site web servent principalement à comprendre le fonctionnement du site web, la manière dont vous interagissez avec notre site web, à assurer la sécurité de nos services, à fournir des publicités qui vous sont pertinentes et, globalement, à vous offrir une expérience utilisateur meilleure et améliorée et à accélérer vos interactions futures avec notre site web.
Comment puis-je gérer mes paramètres de cookies ?
Les différents navigateurs offrent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des documents d’assistance sur la gestion et la suppression des cookies pour les principaux navigateurs web.
Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
Safari : https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc
Si vous utilisez un autre navigateur web, veuillez consulter les documents d’assistance officiels de votre navigateur.
Sécurité
La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou l’altération non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Toutefois, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.
Liens avec des tiers et utilisation de vos informations
Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. La présente politique de confidentialité n’aborde pas la politique de confidentialité et les autres pratiques de tout tiers, y compris tout tiers exploitant un site web ou un service qui peut être accessible via un lien sur le Service. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.
Liens avec des tiers et utilisation de vos informations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations disponibles chez nous, vous pouvez envoyer un courriel à notre responsable des plaintes à ResoLead SA, 31 porte de France, courriel : contact@resolead.lu. Nous répondrons à vos préoccupations conformément à la loi applicable.